Aclaramos tus dudas
Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda? Encuentra las respuestas o contacta con nosotros, ¡estaremos encantados de resolverlas!
Productos
En Inspiración Mediterránea apostamos por materiales de primera calidad. Encontrarás materiales como acero inoxidable, Jaspes y Turquesas Naturales, cordones de algodón y cristales o nácar, entre otros. Si quieres saber qué materiales exactos tiene el producto que deseas comprar, hemos detallado los materiales de cada Joya en la ficha de producto.
Existen una serie de cuidados que, de manera sencilla, alargarán la vida de tu joya, aquí tienes una guía con todos los detalles para que luzcan perfectas ✨.
Nuestras joyas tienen una garantía de 3 años desde su entrega. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no roturas ni desgaste por uso. Para gestionar cualquier incidencia, contáctanos en info@inspiracionmediterranea.com.
Compra
Nuestras formas de pago son las más seguras:
- Tarjeta de crédito o débito
- Paypal
- Stripe
Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico en la dirección de email que nos hayas facilitado. Comprueba en tu bandeja de entrada que te ha llegado el email confirmando tu pedido en Inspiración Mediterránea. En caso de que no lo tengas, revisa que no esté en la bandeja de SPAM o ponte en contacto con nosotros a través de info@inspiracionmediterranea.com.
Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si compras una joya que se ofrecía por error a 1€, Inspiración Mediterránea se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsando así el importe que hayas pagado.
Si tu pedido es un regalo, ¡no te preocupes! No se incluye ningún precio o factura en el pedido, todo queda en el email de confirmación del comprador.
Sí, tendrás que hacer un pedido por cada dirección de entrega.
Envío
Realizamos envíos nacionales a través de la empresa de mensajería Correos. Ellos estiman la forma y tiempos de entrega, siendo estos últimos de 3 a 5 días laborables. Ten en cuenta que, en fechas señaladas como Navidad o Black Friday, estos tiempos se pueden ver afectados por el gran volumen de envíos.
Cuando tu pedido esté listo recibirás un correo electrónico con un enlace que te llevará a la web de la empresa de mensajería, desde donde podrás seguir tu pedido en todo momento.
Escríbenos a info@inspiracionmediterranea.com indicándonos el problema, estaremos encantadas de ayudarte.
Devoluciones
Dispones de 14 días laborables para solicitar la devolución del producto a través del formulario habilitado para Cambios y Devoluciones o mediante correo electrónico escribiendo a info@inspiracionmediterranea.com, donde se le tramitará la devolución.
Ten en cuenta que no realizamos cambios parciales de un pedido. Si deseas cambiar un producto de tu pedido, debes solicitar la devolución del mismo y comprar el nuevo producto a través de la tienda online.
El coste del transporte para realizar una devolución será asumido por el cliente salvo que dicha devolución se produzca por un claro defecto o error en el producto entregado, en cuyo caso seremos nosotros quienes asumamos el coste del transporte de la devolución.
Procesamos el pedido súper rápido para que te llegue lo antes posible. Por ello, si deseas cancelar tu pedido, dispones de un plazo de 24h desde la fecha de compra para poder cancelarlo sin que se aplique cargo alguno. Para cancelar el pedido, rellena el formulario de Cambios y Devoluciones indicando que deseas cancelar tu pedido o bien envíanos un correo electrónico a info@inspiracionmediterranea.com. Si ya ha pasado el plazo de cancelación, ¡no te preocupes!, puedes devolver tu pedido una vez te haya llegado sin ningún problema.
Los pedidos personalizados son únicos, por lo que no podemos devolverlos una vez están creados especialmente para tí.
Generalmente entre 5-10 días laborables desde la fecha en la que se haya autorizado el desistimiento.